Digital tillgänglighet på Apohem

På Apohem vill vi att så många som möjligt ska kunna använda våra digitala tjänster – oavsett förutsättningar. Den här sidan beskriver hur vi arbetar med digital tillgänglighet på vår hemsida www.apohem.se och vår webbaserade app.

Tillgänglighetsarbete

Från och med den 28 juni 2025 omfattas vi av den nya lagen om tillgänglighet. Vårt mål är att säkerställa att vår webbplats och webbaserade app är tillgängliga för så många som möjligt. I vårt arbete utgår vi från den europeiska standarden EN 301 549, som bland annat hänvisar till riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA. Där det är relevant och tekniskt möjligt beaktar vi även riktlinjer i WCAG 2.2.

Genom inkluderande teknik och design hanterar vi löpande tillgänglighetsproblem.

Nuvarande status

Vi är medvetna om att delar av webbplatsen och appen inte är helt tillgängliga. Se nedan avsnitt med teknisk information om vår tillgänglighet och handlingsplan.

Vid tillgänglighetsproblem

Kontakta oss om innehåll i appen eller på vår hemsida inte är tillgängligt för dig – vi hjälper gärna till.

Svarstiden är normalt inom 3 arbetsdagar.

Rapportera brister

Vi strävar efter att förbättra tillgängligheten hela tiden. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller har förslag på förbättringar – kontakta oss.

Teknisk information om tillgänglighet

Vår webbplats och webbaserade app är delvis förenliga med riktlinjerna i WCAG 2.1 nivå AA, på grund av de brister som beskrivs nedan.

Handlingsplan 

Vi är medvetna om att vissa delar av vår digitala tjänst är tekniskt utmanande att tillgänglighetsanpassa i nuläget.

• Skärmläsarstöd:
   Vissa bilder och en stor del av våra produktbilder saknar alternativa texter (alt-texter), vilket innebär att skärmläsare inte kan förmedla innehållet till användare med synnedsättning.
  Förklaring: Bristen beror främst på bristande implementering i äldre innehåll. Vi ser över detta löpande och jobbar på en teknisk lösning för att nya bilder ska få alt-text.
  WCAG-referens: 1.1.1 Non-text Content (nivå A)
  
  
• Färgkontraster:
   Vissa texter, knappar och grafiska element har för låg kontrast gentemot bakgrunden, vilket gör det svårt att läsa för personer med nedsatt syn eller färgseende.
  Förklaring: Detta är ett designmässigt arv från tidigare versioner av webbplatsen. Arbetet med att säkerställa tillräcklig kontrast pågår i takt med visuella uppdateringar. WCAG-referens: 1.4.3 Contrast (Minimum) (nivå AA)
  

• Tangentbordsnavigering:
  Det går inte att navigera genom hela webbplatsen enbart med tangentbord eller andra assisterande tekniska hjälpmedel. Vissa interaktiva element saknar korrekt fokusordning.
  Förklaring: Bristen är teknisk och beror på att vissa komponenter saknar stöd för korrekt tabb-navigering. Vi arbetar löpande med att förbättra tabb-navigering, fokusordning och kompatibilitet med assisterande hjälpmedel.
  WCAG-referenser:
  – 2.1.1 Keyboard (nivå A)
  – 2.4.3 Focus Order (nivå A)
  – 2.4.7 Focus Visible (nivå AA)

Vår ambition är att åtgärda alla kända tillgänglighetsproblem successivt under 2025.

Innehåll utanför vår kontroll

Vissa typer av innehåll omfattas inte av WCAG-kraven eftersom de kommer från externa leverantörer. Det gäller exempelvis:

• Inbäddade sociala medier
• Tredjepartswidgets, som karttjänster eller betallösningar

Eftersom Apohem inte själva utvecklar dessa komponenter kan vi inte garantera full tillgänglighet, men vi försöker samarbeta med leverantörer som prioriterar tillgänglighet.

Så testar vi tillgängligheten

Tillsammans med vår tekniska samarbetspartner Avensia har vi gjort en självskattning (intern testning) av www.apohem.se och vår webbaserade app. Detta med hjälp av både egentester med tillgänglighetsverktyg och manuell genomgång. 

Tillsyn och klagomål

Om du upplever att du inte får svar från oss kring tillgänglighetsproblem, eller om du tycker att vi inte uppfyller tillgänglighetskraven enligt lag, kan du kontakta Post- och telestyrelsen (PTS) – tillsynsmyndighet för digital tillgänglighet hos privata aktörer.

E-post: tillganglighetslagen@pts.se
Mer information: www.pts.se/tillganglighet

Senaste tillgänglighetsbedömningen: Maj 2025
Webbplatsen lanserades: 3 september 2018
Senast uppdaterad: 25 juni 2025