Leverans

På Apohem får du alltid snabba och trygga leveranser – oavsett om du beställer hudvård, kosttillskott eller läkemedel. Vi samarbetar med flera transportörer så att du kan välja det leveranssätt som passar dig bäst. Du ser tillgängliga alternativ när du anger ditt postnummer i kassan. Där visas också beräknad leveranstid.

Följ din leverans

Efter ditt köp får du en orderbekräftelse med spårningslänk, så att du enkelt kan följa din leverans hela vägen hem. Du kan också se din orderstatus och spårningslänk under Mina ordrar när du är inloggad på apohem.se. Respektive transportör håller dig uppdaterad om leveransen via sms eller app när paketet är på väg.

Rätt kontaktuppgifter

Se till att ange rätt mobilnummer och e-postadress i din beställning. Transportören använder uppgifterna för att uppdatera dig om leveransen, avisera när paketet är på väg och kontakta dig vid behov. Fel uppgifter kan göra att paketet försenas eller inte kan levereras.

Leverans av läkemedel

Från och med 1 november 2025 gäller nya regler för hur läkemedel får levereras enligt Läkemedelsverkets föreskrifter (HSLF‍-‍FS 2024:24) om distanshandel vid öppenvårdsapotek. Det innebär skärpta krav på leverans och hantering av alla läkemedel– både receptbelagda och receptfria. Du kan läsa mer om det nya regelverket längst ner på sidan.

För beställningar som innehåller läkemedel gäller särskilda säkerhetsrutiner vid transport och utlämning. Alla läkemedel levereras på ett sätt som säkerställer att de endast lämnas till mottagaren eller någon i hushållet. Vid leverans till box eller ombud gäller samma regler som tidigare. Vid hemleverans behöver någon vara hemma och kvittera leveransen med signatur, BankID eller giltig legitimation.

För vissa specifika läkemedel (t.ex. narkotikaklassade) får leveransen tas emot av beställaren själv eller av ett ombud. I båda fallen måste giltig ID-handling visas upp för både beställaren och ombudet. Vid leverans till postombud eller paketbox krävs legitimering med BankID eller giltig ID-handling innan utlämning kan ske.

Rutinerna finns för att skydda dig som kund och för att säkerställa att läkemedel hanteras enligt Läkemedelsverkets föreskrifter för distanshandel. Läs mer om vad som gäller under respektive transportsätt nedan.

Leveransalternativ

Airmee hemleverans / ID

Hemleverans kvällstid mellan kl. 17–22.
Följ leveransen via Airmees app.
100 % fossilfritt.

Med Airmee får du ditt paket levererat hela vägen till dörren. Du väljer själv om Airmee ska knacka på eller lämna paketet utanför dörren. Airmee håller dig uppdaterad via sms, men ett tips är att ladda ner Airmees app för att inte missa något.

Leverans av läkemedel: Om din beställning innehåller läkemedel (receptbelagda eller receptfria) behöver leveransen kvitteras med signatur för att paketet ska kunna lämnas ut. Paket lämnas inte utanför dörren på grund av läkemedel i order.

Budbee hemleverans / ID

Leverans hem kvällstid mellan kl. 16–22.30.
Följ leveransen via Budbees app.
100 % fossilfritt.

Med Budbee hemleverans får du ditt paket levererat hela vägen till dörren. Du väljer själv om Budbee ska knacka på eller lämna paketet utanför dörren. Budbee håller dig uppdaterad via sms eller i appen – där du vid behov även kan byta leveransdag.

Leverans av läkemedel: Om din beställning innehåller läkemedel (receptbelagda eller receptfria) behöver leveransen legitimeras med BankID för att paketet ska kunna lämnas ut. Paket lämnas inte utanför dörren på grund av läkemedel i order.

Budbee box

Leverans till vald paketbox.
Följ leveransen via Budbees app.
100 % fossilfritt.

Med Budbee Box får du ditt paket levererat till den paketbox du valde i kassan. Du får en kod via sms eller i Budbees app, som används för att öppna boxen och följa leveransen. Paketet ligger kvar i 7 dagar innan det returneras till oss. Legitimering med BankID kan krävas av Budbee vid uthämtning.

Leverans av läkemedel: För Budbee Box gäller samma rutiner som för övriga paket – inga ytterligare krav tillkommer vid leverans av läkemedel.

Instabox

Leverans till vald paketbox.
Följ leveransen via Instabox app.
100 % fossilfritt.

Med Instabox får du ditt paket levererat till den paketbox du valde i kassan. Beroende på var du bor kan du få leverans redan samma dag som du beställer. Du får en kod via sms eller i Instabox app, som används för att öppna boxen och följa leveransen. Paketet ligger kvar i 7 dagar innan det returneras till oss. Legitimering med BankID kan krävas av Instabox vid uthämtning.

Leverans av läkemedel: För Instabox gäller samma rutiner som för övriga paket – inga ytterligare krav tillkommer vid leverans av läkemedel.

PostNord brevlåda/ombud

Leverans till din brevlåda.
Får paketet inte plats går det till närmaste ombud.
Följ leveransen via PostNords app.

Med PostNord får du din order levererad direkt till brevlådan, eller till närmaste ombud om paketet inte får plats. Du kan följa leveransen enkelt i PostNords app.

Leverans av läkemedel: Om din beställning innehåller läkemedel (receptbelagda eller receptfria) och paketet inte får plats i brevlådan, levereras det alltid till närmsta ombud där legitimering med ID eller BankID krävs. Paket lämnas inte utanför dörren på grund av läkemedel i order.

PostNord ekonomifrakt

Leverans till din brevlåda.
Får paketet inte plats går det till närmaste ombud.
Följ leveransen via PostNords app.
Observera längre leveranstid.

Med PostNord Ekonomifrakt får du din order levererad direkt till brevlådan, eller till närmaste ombud om paketet inte får plats. Leveranstiden är 5–7 arbetsdagar, då detta är ett leveransalternativ för dig som prioriterar pris framför snabbhet. Vill du få hem din order snabbare kan du välja ett annat leveranssätt i kassan.

PostNord hemleverans

Hemleverans kvällstid mellan kl. 17–22.
Följ leveransen via PostNords app.

Med PostNord hemleverans väljer du själv datum och tid som passar dig, och PostNord håller dig uppdaterad kring leveransen via sms eller app.

PostNord ombud/box

Leverans till valt PostNord-ombud eller box.
Legitimering med giltig ID-handling eller BankID krävs.
Följ leveransen via PostNords app.

Med PostNord ombud/box sker leverans till det ombud eller den box du valde i kassan. Du kan enkelt ändra ditt val i PostNords app. För att hämta ut paketet behöver du legitimera dig med giltig ID-handling eller BankID. Om paketet är för stort för boxen levereras det istället till närmaste ombud. Paketet ligger kvar i 7 dagar innan det returneras till oss.

Leverans av läkemedel: För PostNord ombud/box gäller samma rutiner som för övriga paket – inga ytterligare krav tillkommer på grund av läkemedel i order.

Hämta på Apohems lager

Hämtas på Apohems lager i Kallhäll, Stockholm.
Gäller endast receptbelagda läkemedel.
Tid och dag för upphämtning bestäms i samråd med farmaceut på Apohem.

Vid upphämtning av paket på vårt lager gäller alltid legitimationskrav, oavsett vad ordern innehåller. Om ett ombud hämtar ut beställningen behöver både ombudets och beställarens legitimation visas upp

Leveransinformation

Förseningar

Den beräknade leveranstiden baseras på ditt postnummer och visas i kassan. Ibland kan förseningar uppstå, till exempel vid hög belastning (som Black Week) eller röda dagar. Om ditt paket är mer än tre arbetsdagar försenat – kontakta kundservice så hjälper vi dig vidare. Till vissa delar av Norrland och Gotland kan leveransen ta någon dag extra.

Röda dagar och högtider

Under högtider kan leveranstiderna påverkas av röda dagar och högre tryck hos transportörerna. Vi informerar alltid vid större förseningar, men kontakta kundservice om du är osäker på om ditt paket hinner fram i tid.

Kom ihåg ditt paket

Om paketet inte hämtas ut i tid – oavsett om det ligger hos ombud, i paketbox eller inte tas emot vid hemleverans – skickas det tillbaka till oss. Då tillkommer en returavgift på 149 kr för frakt och hantering. Se köpvillkor.

Nya regler för läkemedelsleveranser 1 nov 2025

Apohem följer Läkemedelsverkets regler för distanshandel med läkemedel – ett regelverk som styr hur läkemedel får säljas, transporteras och levereras till dig som kund. Samtliga läkemedel, både receptbelagda och receptfria, hanteras enligt särskilda krav för att skydda din hälsa och förhindra att läkemedel hamnar i orätta händer. Det innebär bland annat att ID-kontroll, legitimering eller signatur kan krävas vid leverans, beroende på typ av läkemedel och transportsätt. Du kan läsa mer om reglerna för distanshandel med läkemedel på lakemedelsverket.se.