Kontakt, rådgivning & kundservice
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss. Våra farmaceuter, hudterapeuter och kundrådgivare finns här för att hjälpa dig – oavsett om du har frågor om läkemedel, hudvård eller din beställning.
Farmaceuter
Våra farmaceuter finns här för att ge personlig rådgivning och stöd kring allt som rör läkemedel och recept – från dosering och användning till frågor om interaktioner och biverkningar. De hjälper dig att känna dig trygg i hur du använder dina läkemedel.
Hudterapeuter & kundrådgivare
Våra hudterapeuter finns här för att ge tips, råd och personlig guidning inom hudvård. Aida, vår digitala AI-assistent, och våra kundrådgivare finns till hands om du har frågor om din order, vill jämföra produkter eller följa upp en pågående leverans.
Öppettider
Mån–fre: kl. 9–17
Avvikande öppettider
- Julafton 24/12 – stängt
- Juldagen 25/12 – stängt
- Annandag jul 26/12 – stängt
- Nyårsafton 31/12 – stängt
- Nyårsdagen 1/1 – stängt
- Trettondagen 6/1 – stängt
Chatt
Klicka på den turkosa ikonen för att starta chatten. Använder du vår app hittar du den i menyn under "Kundservice". Vår digitala AI-assistent Aida finns tillgänglig dygnet runt och hjälper dig direkt – med allt från paketspårning till produktguidning. Vill du ha expertrådgivning eller prata med en mänsklig kollega kan du chatta med oss under ordinarie öppettider och be om att få prata med en kundrådgivare.
Du når oss via kontaktformuläret i chatten – välj "Kontakta oss" och beskriv kort vad du behöver hjälp med eller funderar på. Vi svarar oftast inom 24 timmar.
Telefon
Vid brådskande ärenden når du oss direkt på telefon under våra ordinarie öppettider: 08–12 82 86 00. Har du frågor om ditt läkemedel eller recept och behöver prata med en farmaceut väljer du knappval 1. Vid övriga funderingar kring din order och leverans väljer du knappval 2.
